Retroalimentación en la Economía de Proyectos

El éxito de los proyectos depende cada día más de la comunicación oportuna entre las personas que colaboran en los mismos. Lejos quedan los días en que el patrocinador dictaba al project manager qué había que hacer, el project manager rellenaba documentos, ordenaba y controlaba las actividades diarias de los miembros del equipo, y rendía cuentas de vuelta al patrocinador en la reunión de seguimiento periódica.

En la sociedad hiperconectada en que vivimos, con una economía cada día más proyectizada, se da por hecho que muchos interesados del proyecto querrán influir en su desarrollo sin tener que reunirse a cada momento con el project manager. También se espera que los miembros del equipo, que rara vez trabajan juntos en la misma sala, comenten proactivamente sobre posibles problemas, conflictos, necesidades, alternativas, etc. El project manager ya no es buen profesional si se limita a cumplir órdenes, su proactividad es requerida para gestionar riesgos, modelar requisitos, evitar retrasos, reducir sobrecostes, maximizar el valor, etc. Tampoco se pretende que el project manager sea el único que gestione el proyecto, sino que se prefiere que haya un equipo de gestión del proyecto. Los avances en la tecnología de comunicaciones han facilitado enormemente la colaboración distribuida en forma de retroalimentación continua de personas, proyectos, programas y portafolios.

PMPeople facilita la retroalimentación sobre el desempeño de las personas que forman parte de un equipo de proyecto (Team Members) y también sobre el desempeño de los mismos proyectos.

Retroalimentación sobre Personas

La retroalimentación sobre los miembros del equipo puede provenir de cualquier usuario con acceso al proyecto. La información de retroalimentación incluye una sección destinada al miembro del equipo, y otra con información confidencial destinada al gestor de recursos.

Cualquier interesado del proyecto (stakeholder) puede dar retroalimentación sobre un Team Member asignado al proyecto en la opción CONTROL > My Feedback to Team Members:

• Se pueden añadir retroalimentaciones pulsando el icono más [+].
• Las retroalimentaciones existentes se pueden filtrar por fechas.
• En cada retroalimentación se puede entrar una puntuación del 1 (decepcionante) al 5 (excelente), indicando opcionalmente comentarios positivos y/o negativos, en la casilla correspondiente, que se mostrarán al Team Member sin indicar el autor.
• La casilla titulada “Share to Managers” será mostrada al Resource Manager, indicando el autor y su rol en el proyecto. Este comentario se reserva para registrar información confidencial que no se mostrará Team Member.
• Mientras el proyecto no esté cerrado (es decir, mientras el proyecto no se encuentre en estado “closing” o en estado “archived”) el autor puede editar la información en todo momento. También puede borrar el registro pulsando el icono aspa [X].

Un Team Member (TM) puede revisar sus retroalimentaciones provenientes de los gerentes funcionales (FM), interesados (SH), patrocinadores (SP), solicitantes (RQ), project managers (PM) u otro rol gestor equivalente (PMOS, PMO, PfM, PgM), siempre de forma anónima, en la opción FEEDBACK:

• Primero debe elegir un proyecto de la lista de proyectos asignados.
• Las retroalimentaciones existentes se pueden filtrar por fechas.
• Al TM no se le muestra quién fue el autor de cada retroalimentación.
• En cada retroalimentación puede ver la puntuación del 1 (decepcionante) al 5 (excelente), y los comentarios positivos y/o negativos.

El gestor de recursos (RM), para cada Team Member perteneciente a uno de sus pools, puede revisar las retroalimentaciones en la opción TEAM MEMBER > Feedback Received:

• Primero debe elegir un proyecto de la lista de proyectos asignados para este TM.
• Las retroalimentaciones existentes se pueden filtrar por fechas.
• El RM puede leer quién fue el autor de cada retroalimentación y su rol en el proyecto.
• En cada retroalimentación puede ver la puntuación del 1 (decepcionante) al 5 (excelente), y los comentarios positivos y/o negativos.
• En la casilla “Share to Managers” el RM puede leer información confidencial que no se mostrará Team Member.

Retroalimentación sobre Proyectos

La retroalimentación sobre los proyectos puede provenir de los interesados, los solicitantes y los patrocinadores.

Cualquier interesado del proyecto (stakeholder) puede dar retroalimentación sobre un proyecto en la opción CONTROL > My Feedback to Project:

• Se pueden añadir retroalimentaciones pulsando el icono más [+].
• Las retroalimentaciones existentes se pueden filtrar por fechas.
• En cada retroalimentación se puede entrar una puntuación del 1 (decepcionante) al 5 (excelente), indicando opcionalmente comentarios positivos y/o negativos, en la casilla correspondiente, que se mostrarán al project manager indicando el autor.
• Mientras el proyecto no esté cerrado (es decir, mientras el proyecto no se encuentre en estado “closing” o en estado “archived”) el autor puede editar la información en todo momento. También puede borrar el registro pulsando el icono aspa [X].

El project manager, u otro usuario usando un rol gestor equivalente (PMOS, PMO, PfM, PgM), puede revisar las retroalimentaciones sobre el proyecto provenientes de los interesados (SH), patrocinador (SP) y solicitante (RQ), en la opción LOGS > Project Feedback Log:

• Las retroalimentaciones existentes se pueden filtrar por fechas.
• El project manager puede leer quién fue el autor de cada retroalimentación y su rol en el proyecto.
• En cada retroalimentación puede ver la puntuación del 1 (decepcionante) al 5 (excelente), y los comentarios positivos y/o negativos.

Además de retroalimentación sobre personas y proyectos, PMPeople ofrece otras vías de retroalimentación: comentarios, solicitudes de cambio y notificaciones por email. Los casos de uso para los 11 roles involucrados en los proyectos se describen en el libro Gestión de Proyectos con PMPeople. Puede descargar (PDF) el capítulo dedicado a la retroalimentación, describiendo 36 casos de uso, pulsando el enlace: http://bit.ly/2ZRQ4gz

PMPeople se diseñó para unificar la gestión profesional los proyectos de las organizaciones, destacándose por los siguientes puntos:

• Diseñada por y para project managers profesionales, siguiendo los estándares de gestión de proyectos profesional.
• Productividad en línea (menos reuniones, menos documentos, menos flujos) por colaboración distribuida entre 12 roles especializados: Dueño de la Organización; 6 roles para la gestión de la demanda y 5 roles para la gestión del suministro.
• Aplicación freemium (uso gratuito por tiempo ilimitado, pago por uso, solo pagan los gestores) con usabilidad equivalente por web y por la aplicación móvil.

Comience a usar PMPeople gratis, sin límite de tiempo, sin límite de usuarios. En las organizaciones premium solo pagan los gestores, 20 euros al mes. Algunos roles (interesados, team members, patrocinadores y gestores de recursos) son siempre gratis. Podrá añadir o reducir usuarios premium según las necesidades reales de su organización. En todo momento, tendrá acceso a nuestro soporte interactivo por Slack. Nuestros servidores se encuentran dentro de la UE. Si lo prefiere, el software puede quedar alojado en sus instalaciones.