Individuos e interacciones sobre procesos y herramientas (en Proyectos)
La gestión de proyectos por procesos ha sido efectiva hasta la llegada del siglo XXI. Sin embargo, los proyectos de hoy día exigen una gestión interpersonal por muchas razones de peso: 1) Los requisitos no suelen estar claros y el alcance hay que refinarlo interaccionando continuamente con los interesados; 2) No es tan importante controlar los cambios, el tiempo y el coste, como entregar el valor y cumplir los objetivos del negocio; 3) Los jefes necesitan tomar decisiones informadas en tiempo real, anticipándose mientras todavía hay opciones para corregir el desempeño, pero no tienen tiempo para leer documentos extensos sobre decenas o incluso centenares de proyectos en ejecución; 4) No es eficaz centralizar la gestión en una persona: la gestión ha de ser colaborativa porque las soluciones suelen llegar del interesado más inadvertido.
Las empresas se están proyectizando
Si tu empresa se dedica a vender productos o servicios a clientes, te preocupa «run the business» (operations management) y «change the business» (project management). Con la globalización, las empresas ya no destacan gestionando operaciones. La gestión de proyectos marca la diferencia para vencer a la competencia, conquistar nuevos mercados, innovar, crecer, etc. La gestión deficiente de proyectos perjudica seriamente a las empresas (caso Bard) mientras que la gestión excelente sube el valor de la acción (Microsoft). Los directivos no tienen que ser expertos en gestión de proyectos. Pueden organizar los proyectos dentro de áreas de negocio, programas y porfolios y lo más importante: pueden confiar en los profesionales.
Yo soy Project Manager. Y tú, ¿a qué te dedicas?
El oficio de Project Manager, ¿acabará siendo una profesión reconocida por la sociedad? ¿Podremos decirle a la gente que somos project managers y entenderán que es una profesión como cocinero, contable, abogado, dentista, etc.? Hace poco más de 50 años, se empezó a reconocer la necesidad de una disciplina para convertir las ideas en realidad. La gestión de operaciones servía para gestionar el día a día de las empresas, no para gestionar la creación de nuevos productos, servicios o resultados, o cualquier tipo de cambio organizacional. Las empresas superan a sus competidores gracias a los proyectos: lanzan nuevos productos o servicios, abren nuevos mercados, ejecutan el plan estratégico, etc. Un project manager es algo más que una persona eficiente que controla las tareas de los miembros del equipo de proyecto.
El Oficio de Project Manager
La profesión de project manager tiene mucho futuro, pero debe adaptarse a nuestro tiempo. Los interesados esperan que el proyecto cumpla los objetivos y entregue el valor. No quieren burocracia, que nos pasemos el tiempo redactando documentos o presentaciones, o peor aún, que les hagamos perder su tiempo o el de los miembros del equipo en reuniones que podríamos evitar. Sin necesidad de tener que saber tanto como nosotros, con una comunicación asequible, quieren saber cómo va el proyecto con evidencias en 8 dominios de desempeño. Principalmente, quieren que el proyecto sea predecible y evitar crisis.
Controlar el Desempeño del Proyecto
Para realizar una gestión profesional del proyecto, el project manager debe emplear sus habilidades sociales, pero también un conjunto de hard skills automatizables en gran medida. PMPeople automatiza muchas técnicas para controlar el desempeño del proyecto, tales como la descomposición, el control del cronograma, el método de la gestión del valor ganado, etc.